Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter ist Henrik Boye, Esinger Weg 65, 25436 Tornesch, Deutschland (nachfolgend „SixtyLabs"). Vollständige Angaben im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von SixtyLabs. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

SixtyLabs stellt eine KI-gestützte Telefonannahme als Software-Dienst bereit. Der Dienst nimmt Anrufe unter einer bereitgestellten Rufnummer entgegen, führt ein Gespräch, erfasst Anliegen, Rückrufwünsche und Termine und stellt diese im Kundenkonto sowie per E-Mail bereit.

Der Dienst ersetzt keine Notfallversorgung. Er ist nicht für Notrufe geeignet und darf nicht als einzige Erreichbarkeit in medizinischen oder sonstigen Notfällen eingesetzt werden. Der Kunde stellt sicher, dass Anrufende im Notfall an geeignete Stellen verwiesen werden.

Der Einsatz künstlicher Intelligenz wird Anrufenden im Gespräch hörbar offengelegt.

Die Darstellung der Tarife ist kein bindendes Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Tarif kostenpflichtig bestellt und SixtyLabs die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

Umsatzsteuer: Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer. Ein Ausweis von Umsatzsteuer erfolgt daher nicht. Alle genannten Preise sind Endpreise.

Im Tarif Start sind 300 Gesprächsminuten pro Monat enthalten, im Tarif Business 1.000 Gesprächsminuten. Werden diese überschritten, sperren wir den Dienst nicht und buchen auch nicht automatisch nach. Wir melden uns beim Kunden und rechnen weitere Minuten mit 0,19 € je angefangener Minute ab oder schlagen einen passenden Tarif vor. Eine Abrechnung über die Inklusivminuten hinaus erfolgt ausschließlich nach vorheriger Information.

Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, bleibt der Zugang zunächst bestehen; wir weisen im Kundenkonto darauf hin. Bleibt die Zahlung endgültig aus, ruht die Leistung. Die eingerichteten Daten und Einstellungen bleiben erhalten; die zugeteilte Rufnummer bleibt 30 Tage reserviert und kann danach neu vergeben werden.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt werden. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

Die Kündigung ist jederzeit möglich: im Kundenkonto unter „Abo verwalten / kündigen", über die Seite Vertrag kündigen oder formlos per E-Mail an info@sixtylabs.de. Wir bestätigen jede Kündigung in Textform.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Der Dienst nutzt Leistungen Dritter (Telefonie, Sprachsynthese, KI-Modelle); Störungen dort können die Erreichbarkeit beeinträchtigen. Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit an.

Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der von ihm hinterlegten Angaben (Öffnungszeiten, Weiterleitungsnummern, Wissensinhalte) und dafür, dass deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt.

Der Kunde stellt sicher, dass Anrufende – soweit erforderlich – über die Aufzeichnung und Verarbeitung informiert werden, und trifft die dafür nötigen datenschutzrechtlichen Vorkehrungen in seinem Verantwortungsbereich.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere für unzulässige Werbeanrufe (§ 7 UWG), ist untersagt.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für entgangene Aufträge infolge nicht oder unvollständig erfasster Anrufe ist – außer in den vorgenannten Fällen – ausgeschlossen. Der Kunde stellt eine eigene Erreichbarkeit für geschäftskritische und dringende Anliegen sicher.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Einzelheiten zur Verarbeitung stehen in unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Diesen stellen wir auf Anfrage unter info@sixtylabs.de zur Verfügung.

Änderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Wirkung weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs kann jede Seite zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.